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網絡營銷案例

騰訊網的營銷之道

我想做一個小調查,我想問一下在座的朋友里,大家上網的人有多少?我再問一個問題,這個跟我們在公司的工作有關系,知道我們騰訊QQ.COM的有多少?還可以,比我想象的多一些,先做個自我介紹,我是來自--騰訊公司騰訊網站的一個負責人我叫孫忠懷。主要的工作是把騰訊的操作建起來。很高興今天能夠參加這個會議,首先代表騰訊公司和我本人祝賀本次論壇的召開,同時還祝賀歐陽國忠先生給大家提供這么好一個交流的平臺。我想經過這樣一個交流之后,大家在今后的工作中肯定會有更多的渠道、資源和商機的,那么也使我們騰訊公司跟大家做一個交流的報告。

我今天演講的題目是,大家看到的大題目是--個性化傳媒的和網絡營銷的趨勢。主要想向大家介紹一下整個互聯網發展的趨勢,騰訊公司在這方面做的一些嘗試,以及在跟在座的嘉賓分享一下心得。希望我的演講結束以后,各位能對我們騰訊公司、騰訊網有更多的了解,希望以后還有更多這樣的機會。

主要是三個方面,第一是互聯網在個性化服務的趨勢;第二個是互聯網的實踐;第三個探討一下互聯網的整體趨勢。

這張圖講的是向越來越個性化的趨勢邁進,我知道大家如果上網看的比較多的話,會了解有一個概念是Web2.0,其實它講的是一個個性化的趨勢,建立自己的收藏夾,建立自己的個人相冊,最后都會成為一個通過我們來搜索服務,都可以記錄上自己的一個個人主頁,此外,在前幾年一直到現在為止,包括像雅虎這樣的網站,所以說,不需要像我們中國門戶這樣大而全的網站,我需要我自己關心的網站,還有對自己做定位的。

所有這些趨勢都代表個性化門戶的時代的到來,用戶看到越來越多自己喜歡看的東西,而不是看到編輯很多的東西。

整個互聯網服務的有三大方向,第一個是大眾化的基礎服務,這個包括郵箱,比如說像新浪的新聞,它是以技術為導向,門戶網站是一個集中點,向周圍發散的;第二個是行業化區域化服務,向區域市場擴展,比如說我們知道了像搜狐旗下的17103.COM,還有51job;第三個是個性化服務趨勢就是我們剛才看的這幅圖。

整個在當年時代,我們面臨個性化的趨勢有幾個特征,第一個從網絡的運營方面邁進,其實從大的方面講,從整個媒體行業講,也差不多朝這個行業走,包括我們這次主辦論壇的目的,從傳播角度來講,是從已經從互聯網上,已經從單向傳播向各項互動傳播轉變。從服務上來說,互聯網公司越來越提供個性化的服務,而不是大家有差別的服務,從市場上看,已經從全國性的市場走向世界化、區域化的市場。門戶網站再不能像過去傳統的網絡市場,整個網絡市場的放大,除了廣告主越來越多的向廣告投放以后,營銷也從集中式營銷走向多渠道營銷。

我們現在看互聯網發展歷史以來有幾個方面,究竟誰會領跑未來的互聯網呢?早前是內容,我相信,內容為王到現在為止是使用的,包括對渠道的掌握也非常透徹,這里面最典型的例子是盛大,盛大現在也開始走向家庭娛樂終端。第三個是用戶為王,那么在座的各位,都在用騰訊的東西,這個就很明晰了。像招聘的也是這樣。

將來,我們提供一個服務,就是誰的服務做得越好,越細,就會贏得未來。這個我想Google就是一個很好的例子,Google是一個龐大的互聯網終端。

大概講一下我提到的個性化服務的內含。通常將以人為本,個性化服務是以用戶個人為中心,是通過用戶的需求,我們對用戶需求的理解,來定制給用戶提供的服務。傳播方式也不再是單對單,而是單對多的,還是多人對多人的傳播。在技能方面有一個很好的引產,我不知道大家用互聯網的多不多,現在有一個BT下載的方式,其實它就是一個多對多的傳播方式,對整個傳播方面,都是多對多的傳播了。從'公車'到'私車'的一種服務是滿足個體的需求??偟膩砜词墙洕癄I銷會成為一個主流。

整個的互聯網傳播變革有這樣幾個趨勢:第一個是傳播的形勢會越來越多元化,這個雖然是互聯網條件的改善,還有流媒體傳播技術的解決,很多的互聯網會越來越多媒體化,流媒體會成為將來的主流。

第二個傳播的方式會越來越交互化,不再是單對所有的廣播。

第三個是傳播的主體會多元化,以前在互聯網上有的是各大門戶網站。未來每一個互聯網用戶,只要你有足夠好的內容,足夠精采的言論,就會成為有發言權的交流個人的電臺、個人的專波,個人的博客,包括音頻方面叫播客。

最后一個是傳播個性化,我想今年有兩個趨勢,不僅是在互聯網媒體上,在傳播的媒體也有這種趨勢。這個趨勢不知道有多少人知道'芙蓉姐姐'現象,當然,上面也有精神不讓再做這個報道了;第二個是眾所周知的'超女'現象,就是越來越個性化的內容更大興其道了,沒有人愿意聽一些說教的東西。

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